Levantamento inédito, realizado em parceria com o Grupo Abril e o Ibope, mostra os hábitos do turista brasileiro e suas percepções sobre os produtos e serviços oferecido

A maioria dos turistas brasileiros pertence às classes A e B, tem entre 31 e 40 anos e coloca a qualidade dos serviços antes do preço. Esse é o per?l traçado pela pesquisa Quem é o Turista Brasileiro, realizada pela Editora Abril, com o apoio da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e do Ibope. Os dados inéditos foram divulgados no 39° Congresso Brasileiro de Agências de Viagens, no dia 20 de outubro.

Representando a CNC, o gerente de projetos estratégicos do Senac, Antônio Henrique Borges Paula, a?rmou que os dados representam um “antes e depois” no turismo nacional. “De posse dessas informações, o empresariado pode estruturar a sua oferta de serviços, uma vez que o cliente é o melhor cartão de visitas do estabelecimento”, disse Antonio Henrique.

O levantamento foi realizado com base em entrevistas com leitores da revista Viagem e Turismo. Segundo Caco de Paula, editor do Núcleo de Turismo da Editora Abril, a experiência dos usuários em suas próprias viagens garante o diferencial da pesquisa. “Os dados estão mais voltados para a percepção dos turistas sobre os produtos e serviços oferecidos, porque foi

essa a visão geral que tivemos nos resultados. Os leitores da revista são turistas ativos e podem relatar com con?abilidade aquilo que vivenciaram”, a?rmou.

A pesquisa revelou que a classe C ainda viaja pouco pelo Brasil, representando apenas 4% de todos os turistas. Segundo Caco de Paula, a nova classe média ainda não se acostumou com viagens constantes, o que pode ser um alerta aos empresários para focarem nesse nicho. “Os produtos e serviços ainda não são totalmente voltados para a classe C. O setor ainda está se adaptando aos novos consumidores, o que pode trazer uma nova linha de investimento”, concluiu.

Ainda segundo o levantamento, o turista brasileiro viaja, em média, duas vezes por ano, sendo que 41% viajam três vezes ou mais no período. Entre os entrevistados, 81% já viajaram para o exterior e para destinos de praia, e as grandes cidades lideram a preferência dos viajantes. Nos últimos cinco anos, 94% viajaram de avião, 82% hospedaram-se em hotéis, 73% compraram pacotes turísticos e 57% alugaram automóveis.

Foram ouvidas mais de 10 mil pessoas em 17 estados brasileiros e no Distrito Federal, que opinaram sobre destinos, serviços e estabelecimentos, entre outras características. Para obter mais dados sobre a pesquisa, acesse http://bit.ly/cnc-vt.

Fonte: CNC