Relacionamento é a palavra-chave da economia criativa, de acordo com o professor da Escola Superior de Propaganda e Marketing Gil Giardelli. Para o especialista, que participou de palestra promovida pela Unidade de Produtos e Serviços da FIEPE e IEL no SENAI Santo Amaro no dia 13, as empresas devem investir na produção de conteúdos e construção de relacionamento para agregar valor aos negócios.

Giardelli mencionou que, por meio do relacionamento com os consumidores, empresas têm diversificado o portfólio de produtos e serviços, ampliando a vantagem competitiva em seus negócios. "É importante saber olhar sob a massa, porque as ferramentas passam, o que não passa é a sociedade que está em rede agora", disse. E, complementa "a moeda de troca do século XIX é a reputação", por isso, o professor alertou que as empresas devem construir uma imagem baseada em transparência. 

O especialista comentou, ainda, pesquisas que apontam para uma tendência de aumento de 133 vezes na produção de conteúdo daqui a três anos. Para o pesquisador, "estamos obesos de informação e famintos de significado", abrindo espaço para a produção de conteúdo de qualidade por parte das empresas e profissionais. De acordo com Giardelli apenas 1% dos usuários da internet produzem conteúdo, 4% replicam e 95% acessam a rede para aprender. O professor estimulou a produção de vídeos, pois esse formato "está mudando o consumo na internet", já que as "caixas de e-mails estão lotadas".

Em análise do panorama econômico, Giardelli acredita que o Estado pode despontar nesse cenário. “Pernambuco pode se destacar pela sincronia cultural que possui”, afirma.

Ao final da palestra houve debate mediado pelo presidente do Porto Digital, Chico Saboya. Para o presidente do Sindusgraf, Valdézio Bezerra, o seminário foi "muito positivo ao apresentar as transformações que as redes sociais estão produzindo na economia e nas relações sociais". 

Confira 10 dicas de Gil Giardelli para o sucesso de sua empresa nas redes sociais:
1. Relacione-se. As pessoas estão em buscas de relações humanizadas com as empresas;
2. Cuide bem da reputação de sua empresa, seja transparente e coerente com a imagem que você possui fora da esfera virtual;
3. Invista na satisfação do colaborador com sua empresa. Pesquisas indicam que o colaborador é quem mais fala mal das empresas, quando estão insatisfeitos e isso pode ser bastante negativo para a marca pela dimensão que pode tomar;
4. Busque formar defensores para sua marca, ou seja, clientes engajados que sejam fãs dela. Esse tipo de cliente costuma consumir quase o dobro do que um cliente comum;
5. Número de seguidores é diferente de clientes engajados. Não adianta ter vários seguidores que não se relacionam de verdade com sua marca, porque o engajamento falso não gera lucro. Estimule a participação dos clientes que gostam da sua marca;
6. Não tenha medo de experimentar. A sociedade atual está em fase de aperfeiçoamento contínuo; 
7. Colabore e ensine às pessoas, independentemente da relação comercial, isso pode retornar em futuros negócios, parcerias comerciais e ganhos de imagem para sua empresa;
8. Observe o padrão de consumo dos clientes atuais e potenciais de sua empresa para poder inovar e ganhar em vantagem competitiva frente aos seus concorrentes;
9. Aproveite as ferramentas gratuitas que a internet disponibiliza para reduzir os custos de sua empresa;
10. Produza vídeos, especialmente, curtos de 1 a 2 minutos.

O evento faz parte do projeto Gestão para o Futuro, apoiado pelo Sebrae. O próximo seminário será dia 10 de novembro e tratará sustentabilidade empresarial. As inscrições já podem ser reservadas aqui.