O programa de Sistema de Excelência em Gestão Sindical (SEGS), desenvolvido pela Confederação Nacional do Comércio (CNC), realizou diversas atividades ao longo do ano de 2011. Em seu quarto ciclo, o programa foi aplicado por 33 federações, e mais de 500 sindicatos de todo o Brasil, que tiveram a oportunidade, por meio de capacitações e consultorias, de melhorar sua gestão interna, sua representatividade e a oferta de produtos e serviços aos representados.

De forma complementar, o Programa de Desenvolvimento Associativo (PDA), teve quatro projetos aplicados ao longo do ano. Foram eles: 

1. Palestras para as Lideranças Sindicais: foram 99 palestras realizadas em 24 estados, reunindo mais de 3700 líderes e executivos de federações e sindicatos.

2. Banco de Dados da Contribuição Sindical: 19 federações e 263 sindicatos enviaram e receberam informações cadastrais dos representados. Foram quase 530.000 empresas adicionais enviadas às entidades participantes, neste que foi o segundo ano de atividades do projeto.

3. Portfólio de Produtos e Serviços:  a primeira edição da publicação foi lançada em julho de 2011 com 33 opções de produtos e serviços operados pelas entidades no Brasil.

4. Site dos Sindicatos: 64 sindicatos de 14 federações aderiram ao projeto e, a partir de janeiro, vão iniciar o uso do site disponibilizado pela CNC.

Os produtos “Modernização Tecnológica”, “Software de Gestão” e “Marketing Associativo” estão em planejamento para serem lançados em 2012.